Возврат и обмен
Наша компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.
Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.
Процедура возврата товара Надлежащего качества*:
- Позвоните по телефону +380931057415 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- Отправьте нам товар с помощью почтовой службы "Новая почта" или самостоятельной доставкой по адресу: 08200, ул. Григория Сковороды, 21, г. Ирпень, Киевская область, Украина. Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковки, наличии в коробке всей комплектации.
- В случае отправки перевозчиком "Новая почта" сообщите нам № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
– После получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение 3 рабочих дней.
Обмену и возврату товары ненадлежащего качества подлежат следующие категории товаров:
- Товары для индивидуальной гигиены (зубные щетки, очистители кожи, машинки для стрижки и тд).
- Товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.д.).
- Детские игрушки мягкие и детские резиновые надувные.
- Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
- Товары по уходу за домашними животными (одежда, расчески, ножницы для когтей).
- Товары для животных (перенос, спальные места, точилки для когтей и тд).
С подробным списком товаров, не подлежащих обмену или возвращению, можно ознакомиться в Законе Украины «О защите прав потребителей».
Изделия после 14 дней со дня продажи не могут быть приняты для возврата или обмена, на них распространяется только гарантийное обслуживание.
Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:
- позвоните по телефону +380931057415 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- Отправьте нам товар с помощью почтовой службы "Новая почта" или самостоятельной доставкой по адресу: 08200, ул. Григория Сковороды, 21, г. Ирпень, Киевская область, Украина. Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковки, наличии в коробке всей комплектации.
- В случае отправки перевозчиком "Новая почта" сообщите нам № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
– После получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.
Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег при возврате товара ненадлежащего качества проходят за счет продавца.
Товар не подлежит возврату или обмену, если:
- Изделия были повреждены или модифицированы (за исключением заводского брака);
- изделия, имеющие следы пользования;
- В комплектации товара отсутствуют элементы;
- Во время вскрытия была повреждена упаковка;
- Индивидуальные заказы, изготовленные по требованию заказчика;
- Товар был выведен из строя по вине покупателя;
- Были внесены изменения в программное обеспечение (инсталляция операционной системы и ее модификация);
- Товар относится к одной из категорий не подлежащих возврату и обмену.
*Товар надлежащего качества это:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по адресу: 08200, ул. Григория Сковороды, 21, г. Ирпень, Киевская область, Украина.
Мы покрываем издержки доставки только в том случае, когда товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
Гарантия
На наши товары предоставляется гарантийное обслуживание. Сроки и условия зависят от политики изготовителя или продавца. Мы предоставляем Гарантию на наши товары от 14 дней до 12 месяцев. В случае заводской нехватки или выхода из строя товара до истечения гарантийного срока, товар ремонтируется нашими специалистами и отправляется Вам за наш счет, но доставка товара на гарантийный ремонт – это обязанность покупателя.
В случае невозможности ремонта товар заменяется аналогичным или возвращаются деньги в полном объеме стоимости данного товара на момент обращения по гарантийному случаю.
На гарантийный ремонт принимаются товары, приобретенные в магазине в полной комплектации (коробка, товар, зарядка), не имеющие механических повреждений.
На отделение «Нова Пошта»
Курьером «Нова Пошта»
Самовывоз из нашего магазина по адресу: 08200, ул. Григория Сковороды, 21, г. Ирпень, Киевская область, Украина.
