Повернення та обмін
Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів». Протягом 14-ти днів з моменту покупки Ви маєте право на повернення або обмін товару.
Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Процедура повернення товару Належної якості*:
- Зателефонуйте на номер +380931057415 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- Надішліть нам товар за допомогою поштової служби "Нова пошта" або самостійною доставкою за адресою. Перед відправкою переконайтеся в цілісності товару, упаковки, наявності в коробці всієї комплектації.
- У разі відправки перевізником "Нова пошта" повідомте нам № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- Після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів.
Обміну та поверненню товари неналежної якості не підлягають наступні категорії товарів:
- Товари для індивідуальної гігієни (зубні щітки, очисники шкіри, машинки для стрижки та тд).
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
- Дитячі іграшки м’які та дитячі іграшки гумові надувні.
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
- Товари для догляду за домашніми тваринами (одяг, гребінця, ножиці для кігтів).
- Товари для тварин (перенесення, спальні місця, точила для кігтів і тд).
Із детальним списком товарів, що не підлягають обміну або поверненню можна познайомитися у Законі України «Про захист прав споживачів».
Вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну, на них поширюється лише гарантійне обслуговування.
Процедура повернення товару Неналежної якості**:
- Зателефонуйте на номер +380931057415 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- Надішліть нам товар за допомогою поштової служби "Нова пошта" або самостійною доставкою за адресою. Перед відправкою переконайтеся в цілісності товару, упаковки, наявності в коробці всієї комплектації.
- У разі відправки перевізником "Нова пошта" повідомте нам № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- Після отримання товару протягом 3 робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківська карту або надсилаємо інший товар.
Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей у разі повернення товару неналежної якості відбуваються за рахунок продавця.
Товар не підлягає поверненню або обміну, якщо:
- Вироби були пошкоджені або модифіковані (за винятком заводського браку);
- Вироби, що мають сліди користування;
- У комплектації товару відсутні елементи;
- Під час розтину була пошкоджена упаковка;
- Індивідуальні замовлення, виготовлені на вимогу замовника;
- Товар був виведений з ладу з вини покупця;
- Були внесені зміни в програмне забезпечення (інсталяція ОС і її модифікація);
- Товар належить до однієї з категорій не підлягають поверненню та обміну.
*Товар належної якості це:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
**Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем інформації.
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту або за адресою: 34145, Рівненська обл., Сарненський р-н, с. Залужжя, вул. Центральна, б. 27.
Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був не належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Гарантія
На наші товари надається гарантійне обслуговування. Терміни та умови залежать від політики виробника чи продавця. Ми надаємо Гарантію на наші товари від 14 днів до 12 місяців. У випадку заводського браку або виходу з ладу товару до закінчення гарантійного терміну, товар ремонтується нашими фахівцями та відправляється Вам за наш рахунок, але доставка товару на гаратійний ремонт – це обов'язок покупця.
У разі неможливості ремонту товар замінюється на аналогічний або повертаються гроші в повному обсязі вартості даного товару на момент звернення з гарантійного випадку.
На гарантійний ремонт приймаються товари, які були придбані в магазині в повній комплектації (коробка, товар, зарядка), які не мають механічних пошкоджень.
На відділення «Нова Пошта»
Кур'єром «Нова Пошта»
Самовивіз